Privacidad de DíaHora
Última actualización: 27 de septiembre de 2026 · Aplica a DíaHora (clientes) y DíaHora Negocios para Android, y a dibork.com/diahora
En corto: usamos tus datos solo para crear, mostrar y gestionar tus reservas con el negocio que elegiste. El negocio ve los datos de las citas que tomas con él. No hay publicidad, no vendemos datos y no usamos herramientas de seguimiento dentro de DíaHora.
1. Responsable
DíaHora es un servicio de Diego Bórquez B. (dborquez), con domicilio en Chile. Contacto: diego.borquezb3@gmail.com. Esta política complementa la política general de dibork.com y prevalece para lo que ocurre dentro de DíaHora.
Cada negocio que recibe reservas mediante DíaHora decide cómo atiende a sus clientes y es responsable del uso que haga de los datos de sus citas fuera de DíaHora.
2. Qué datos tratamos
| Información | Para qué | Dónde queda |
|---|---|---|
| Cuenta Ecosistema Dibork (identificador interno, correo, nombre visible y si el correo está verificado), solo si inicias sesión. | Reunir tus citas en distintos dispositivos y, en DíaHora Negocios, saber qué negocios administras. | Google Firebase Authentication. |
| Datos de contacto de una reserva como invitado: nombre y correo o teléfono. | Que el negocio sepa quién asistirá y pueda contactarte por esa cita. | Servidores de DíaHora en Google Cloud (Firestore), visibles para el negocio de la cita. |
| Teléfono y referencia privada de una reserva próxima. | Permitirte abrir solo esa cita sin enviar SMS. Debes guardar la referencia y no compartirla. | El servidor de DíaHora compara esos datos con la cita; limita los intentos de acceso. |
| Detalle de cada cita: negocio, sucursal, servicio, fecha y hora, estado, asistencia, cambios y referencia. | Confirmar el cupo, permitir cancelar o reprogramar y llevar el historial. | Servidores de DíaHora en Google Cloud, visibles para ti y para el negocio. |
| Mensaje opcional que escribes al reservar para el negocio. | Que el negocio sepa lo que necesitas para tu atención. Escribe solo lo necesario; no incluyas datos de salud u otros datos sensibles si no hacen falta. | Servidores de DíaHora en Google Cloud, visibles para ti y para el negocio. |
| Correo de la reserva (o de tu cuenta) y preferencia de recordatorio. | Enviarte la confirmación, avisos de cambio o cancelación y los enlaces de tus citas cuando los pides. Si activas el recordatorio, enviarte un correo unas dos horas antes. El negocio recibe avisos operativos de sus citas. | Proveedor de envío de correo configurado por DíaHora; no se usa para publicidad. |
| Inscripción en el Ecosistema Dibork: identificador interno, rol en DíaHora (cliente o negocio) y estado del plan del negocio. | Mostrar DíaHora en tu cuenta del Ecosistema Dibork en dibork.com/ecosistema. No incluye tus citas ni tus datos de contacto. | Google Cloud (Firestore del Ecosistema Dibork). |
| Código privado de gestión de una reserva hecha como invitado. | Permitirte gestionar esa cita desde el navegador donde reservaste o desde el enlace de correo. | Almacenamiento local de tu navegador. El código también va en los enlaces personales que solicitas por correo. |
| Configuración de un negocio (DíaHora Negocios): nombre, sucursales, horarios, servicios, precios, abonos, reglas de confirmación y cancelación, y las personas o recursos que atienden (con el nombre que el negocio elija para ellos). | Publicar la disponibilidad y operar la agenda. | Servidores de DíaHora en Google Cloud. |
| Datos bancarios del negocio para recibir abonos (titular, RUT, banco, tipo y número de cuenta, correo para comprobantes e instrucciones), si el negocio decide cobrar abono. | Mostrarlos a quien reserva un servicio con abono, para que pueda transferir. Los ingresa y edita el propio negocio. | Servidores de DíaHora en Google Cloud. Son visibles en la página de reserva de ese negocio y en los correos de sus reservas. |
| Pagos y abonos que el negocio registra en una cita: monto, medio de pago (efectivo, transferencia, débito, crédito u otro), fecha y cuenta que lo registró. | Que el negocio lleve el control de lo cobrado y del saldo pendiente de cada cita, y confirme una hora cuando recibe el abono. DíaHora no cobra, no procesa pagos y no recibe datos de tarjetas ni claves bancarias. | Servidores de DíaHora en Google Cloud, visibles para el negocio. Quien reservó ve el estado de su abono. |
| Confirmación de asistencia de la cita y momento en que se pidió o se dio; motivo de una cancelación automática. | Aplicar las reglas que el negocio activa: pedirte confirmar tu asistencia, liberar la hora si no confirmas o no se recibe el abono a tiempo, o si no llegas dentro de la tolerancia definida. Ninguna regla está activa si el negocio no la configura. | Servidores de DíaHora en Google Cloud, visibles para ti y para el negocio. |
Los datos de las citas se tratan para ejecutar el servicio que solicitas. No los usamos para publicidad ni perfiles comerciales.
3. Navegador y permisos
Quien reserva usa la web; no necesita instalar una app ni aceptar notificaciones. Al elegir «Agregar a mi calendario», el navegador descarga un evento para que decidas si quieres guardarlo. DíaHora no lee tus otros eventos. La app DíaHora Negocios es solo para quienes administran negocios.
4. Con quién se comparte
- El negocio de la cita: ve tu nombre y contacto, el servicio, el horario, tu confirmación de asistencia y el estado del pago o abono de las citas que tomas con él.
- Quien reserva con un negocio que pide abono: ve los datos bancarios que ese negocio publicó para recibir transferencias.
- Google (Firebase y Google Cloud) aloja la autenticación y la base de datos como proveedor de infraestructura.
- Google Play trata datos de instalación y descargas según su propia política.
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros para otros fines. La información se transmite cifrada (HTTPS).
5. Conservación
Las citas, junto con sus pagos y abonos registrados, se conservan mientras sean necesarias para la operación del negocio, su control de cobros y la gestión de reclamos o reprogramaciones. Los datos bancarios de un negocio se eliminan cuando el negocio los borra de su configuración o cierra su cuenta. Puedes pedir la supresión de tus datos de contacto; algunas referencias mínimas pueden conservarse cuando la ley lo exija. Los accesos guardados en tu navegador se eliminan al borrar los datos de ese sitio.
6. Tus derechos
Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad o bloqueo, escribe a diego.borquezb3@gmail.com indicando el correo o la referencia de tus citas. Responderemos dentro de 30 días corridos.
Eliminar tu cuenta o tus datos de DíaHora (web y app DíaHora Negocios)
- Escribe a diego.borquezb3@gmail.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar cuenta DíaHora» (o «Eliminar mis datos de DíaHora» si quieres conservar la cuenta). Si reservaste sin cuenta, indica el correo que usaste al reservar.
- Confirmaremos por correo que la solicitud es tuya antes de borrar nada.
- En un máximo de 30 días corridos eliminamos: tu inscripción en DíaHora dentro del Ecosistema Dibork, tus citas como cliente (nombre, correo, teléfono y mensaje) y, si administras un negocio, su ficha, servicios, horarios y la agenda con los datos de contacto de sus clientes.
- Si pides eliminar toda tu cuenta Ecosistema Dibork, también se borra el acceso con esa cuenta a las demás apps de dibork.com.
Solo conservamos, sin datos de contacto, los registros mínimos que la ley exija o que sean necesarios para resolver un reclamo en curso (por ejemplo, el historial de cambios de plan de un negocio), por un máximo de 12 meses.
7. Menores de edad
DíaHora no está dirigida a menores de 13 años y no les pide datos personales.
8. Cambios
Si cambiamos cómo DíaHora usa tus datos, actualizaremos esta página y la fecha indicada al inicio antes de publicar ese cambio. Esta política se rige por la legislación chilena (Ley 19.628 y Ley 21.719).